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Envío de tu paquete
En Euro Poppers España ponemos todo de nuestra parte para que recibas tu pedido lo antes posible. Sin embargo, deberás tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Los pedidos realizados antes de las 14:00 serán expedidos el mismo día, excepto en ocasiones muy inusuales, como períodos de promociones y festivos en Francia, o si experimentamos grandes volúmenes de pedidos. En estos casos, lo enviaremos al siguiente día laboral*
- Todos los pedidos se envían en un plazo de 24 horas laborables de lunes a viernes, excepto los días festivos en Francia.
*Aplica para los pedidos enviados con Mondial Relay (In Post) y UPS. Los pedidos saldrán el mismo día si se efectúan antes de mediodía.
Los gastos de envío incluyen el embalaje de los productos, la manipulación del flete y los gastos postales.
En cuanto a los paquetes, están adaptados al número de productos y acolchados para proteger lo que hay dentro:
Tamaño S: 18 cm x 11,5 cm x 5 cm
Tamaño M: 24 cm x 17,5 cm x 5 cm
Tamaño L: 24 cm x 22,5 cm x 7,5 cm
Tarifas de envío
España: Península Ibérica e Islas Baleares
Entrega en un mínimo de 3 a 7 dependiendo de nuestro colaborador logístico.
A domicilio:
| UPS* |
| 5,90 € |
*Gratis a partir de 60 €
A puntos de recogida:
| Mondial Relay |
| 4,90 € |
*Gratis a partir de 39 €
Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Llegada a destinación en mínimo 5-7 días (se cuenta un tiempo adicional para la entrega, basado en los procedimientos aduaneros requeridos)
UPS - Correos: 8,30 €
Atención:
1. Los plazos de entrega son indicativos y dependen únicamente de las transportadoras. En ningún caso los plazos indicados son una garantía de entrega.
2. Direcciones incorrectas o casos de fuerza mayor como huelgas, accidentes, incendios, entre otros, pueden provocar retrasos. Euro Poppers España no es responsable en ninguna de estas situaciones.
3. Las entregas se realizan de lunes a viernes, salvo festivos nacionales o locales, en la dirección de entrega indicada al momento de hacer la compra.
4. Se cobrarán los costos de reenvío cuando un paquete sea devuelto por alguna de las siguientes razones:
- No fue recogido en la oficina de correos o punto de recogida después de la notificación de la transportadora por email, SMS o buzón (el plazo de recogida es de 10 días calendario).
- Si se proporcionó la dirección incorrecta cuando se realizó el pedido
La entrega de tu paquete puede tardar un poco más de lo normal durante las rebajas promocionales, el verano y las fiestas navideñas y de año nuevo.
Para asegurarnos de que tu transporte sea rápido y seguro, hemos establecido un límite de 150 € para tu cesta de compras. Esto se debe a problemas que hemos tenido con paquetes demasiado grandes que fueron desviados, lo que podría afectar la calidad de nuestros productos. Nuestro compromiso es enviar tu pedido en las mejores condiciones posibles, y nos esforzamos por garantizar que tus paquetes sean cuidadosamente embalados y enviados en menos de 24 horas laborables.
Elección del transportista
En Euro Poppers España puedes elegir uno de los siguientes transportistas de acuerdo a tus preferencias:
- UPS
- Mondial Relay
Podrás seleccionar el transportista al finalizar tu pedido.
Contacto de los transportistas
La gestión de tu paquete y de la entrega está a cargo del transportista, una vez ha salido de nuestras instalaciones. Puedes ponerte en contacto con ellos para gestionar el lugar y la entrega:
Mondial Relay (In Post): 938 16 62 34
UPS: FAQ
Seguimiento de tu pedido
Recibirás un correo electrónico cuando tu paquete salga de nuestras instalaciones y lo tenga el transportista. Este correo contiene el número de seguimiento de tu paquete.
En algunas ocasiones, nuestra página puede no mostrar la información actualizada. Para seguir el progreso de tu pedido, puedes consultar los siguientes enlaces de los transportistas:
Aviso de entrega
En ausencia del destinatario, la persona que entrega el paquete debe dejar una nota de aviso de tránsito que contenga información esencial para organizar una nueva entrega, o dejar los detalles de contacto y la dirección de un punto de recogida donde se entregará el paquete.
Recordamos a nuestros clientes que nuestros paquetes son neutros y discretos, no hacen mención ni de la marca ni del contenido.
Envíos internacionales
¡Euro Poppers España realiza envíos a nivel mundial! Sin embargo, debes tener en cuenta que todo pedido fuera de la UE debe pasar por controles aduaneros. Por ley, estamos obligados a informar el valor del importe de cada paquete enviando una declaración de aduanas. En algunos casos, dependiendo del país, pueden generarse costes aduaneros adicionales. Ante esto, Euro Poppers no se hace responsable de las tarifas, los impuestos de importación o cualquier tipo de derechos adicionales, recargos o tasas que tu país o el sistema postal local te puedan cobrar adicional a lo que ya has pagado en el envío. Tu país puede retener el paquete hasta que pagues la última parte de una tasa, si considera que esta se aplica a tu pedido.
Como sabemos que nuestros clientes prefieren ser discretos, siempre enviamos nuestras botellas de forma segura y anónima. Nuestros productos son enviados con total discreción, sin mencionar su contenido, ni el nombre de nuestra empresa. En consecuencia, nunca hacemos envío de la factura comercial.
Recomendamos a nuestros clientes realizar un pedido conjunto para todos sus artículos. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y se aplicarán cargos de envío a cada uno de ellos.