¡Ventas privadas -20%!
14 DÍAS PARA EJERCER TU DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
98%
Devoluciones procesadas
en 48 horas
3,9/5
Note media
de nuestro sitio web
50K+
Pedidos
procesados al año
- ☑ Etiqueta prepagada
- ☑ Gastos de devolución a cargo de la empresa
- ☑ Servicio posventa para productos defectuosos
De acuerdo con la legislación vigente, conforme a la Directiva europea 2011/83/UE.
ATENCIÓN AL CLIENTE DEDICADA
Opiniones de nuestros clientes sobre el servicio posventa
★ ★ ★ ★ ★
"Gran variedad y el envío es super rápido"
Miguel T. - Trustpilot
★ ★ ★ ★ ★
"Excelente servicio
100 de 10. Recomendable."
Pedro A. - Trustpilot
★ ★ ★ ★ ★
"Siempre ha sido todo perfecto.. entrega, embalaje"
Daniel G. - Trustpilot
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
✕ Productos no retornables
- Producto abierto (aunque sea parcialmente)
- Productos que no se pueden devolver por motivos de higiene (por ejemplo, juguetes sexuales).
- Envases blíster perforados
- Productos manipulados o recargables (por ejemplo, juguetes sexuales recargables).
- Productos personalizados
✅ Productos retornables
(En los 14 días siguientes a la entrega)
- Poppers sin abrir y precintados
- Estimulantes sexuales sin abrir
- Producto nuevo y sin manipular.
Para la devolución: no se requieren fotografías (solo productos en perfecto estado)
El paquete debe incluir el producto, el formulario de desistimiento que se proporciona a continuación y la factura (disponible en su cuenta de cliente).
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN PASO A PASO
Pasos a seguir para devolver un paquete
1
Contáctanos para explicarnos tu problema en hola@euro-poppers.eu ou via notre Formulario de contacto
2
Te enviamos la etiqueta para devolver el paquete.
3
Rellena el formulario de desistimiento
4
Imprime la factura de su pedido (disponible en tu cuenta de cliente)
⚠ ¡Cuidado! Utiliza únicamente el servicio indicado en la etiqueta prepagada.
Prepara el paquete:
- > Elige un embalaje resistente (cartón reforzado).
- > Imprime la etiqueta de devolución y péguela en el paquete (la dirección debe ser legible).
- > Cierre seguro (adhesivo)
Los elementos en la caja de devolución
- > Coloca el producto en su embalaje original. Si el producto es frágil, añade papel de burbujas.
- > Añade la factura del pedido al paquete.
- > Añade el formulario de desistimiento cumplimentado
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de Black Sequoia
1 Rue de Belle-île, 35760 Saint-Grégoire
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien que se indica a continuación:
Pedido realizado el:
Recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma (si se trata de un formulario en papel):
Fecha:
⚠ Este formulario debe imprimirse, completarse y adjuntarse para la devolución.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y DIRECCIÓN
☑Gastos de devolución a cargo de la empresa
- ›Gastos de devolución a nuestro cargo
- ›Reembolso del producto únicamente
Dirección de devolución
Servicio posventa Euro Poppers España
1 Rue de Belle-Île
35760 Saint-Grégoire
FRANCIA
PLAZOS DE REEMBOLSO
Notificación de defectos
- ›Plazo: 48 horas tras la recepción de tu pedido.
- ›Contacto: Servicio de atención al cliente por correo electrónico
- ›Productos defectuosos o faltantes
- ›No se aceptarán solicitudes después de este plazo.
Plazo estricto de 48 horas.
Reembolso
- ›14 días después de recibir tu devolución.
- ›Reembolsado en la cuenta bancaria original
- ›De conformidad con las condiciones legales
- ›Precio del producto únicamente (sin gastos de envío)
☑Reembolso garantizado en un plazo de 14 días.
LOS PASOS A SEGUIR DESPUÉS DE MI REGRESO
1. Recepción de tu paquete (D+0)
Tu devolución llegará a nuestras instalaciones y recibirás un correo electrónico de confirmación de devolución del paquete.
2. Control de calidad (hasta 2 días desde la recepción)
Verificación del estado del producto, conformidad con las condiciones de devolución y validación del expediente.
3. Reembolso (máximo 14 días después)
Transferencia a su cuenta bancaria original. Recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso.
Se te informará por correo electrónico en cada etapa y en tiempo real para mayor transparencia.
PROCEDIMIENTO EN CASO DE FUGAS
1
Contáctenos al
hola@euro-poppers.eu
2
Envía la foto del producto con
la luz atravesando.
3
Te ofreceremos soluciones adaptadas para atender tu solicitud.
Analizamos cada caso y enviamos comentarios a nuestros proveedores para mejorar la calidad de los productos.
FUGAS DE FRASCOS DE POPPERS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
⚠ Las fugas son competencia del Servicio Posventa para productos defectuosos. Esto no entra dentro del derecho legal de desistimiento.
Causa de la fuga de poppers
- Gas licuado sensible: los poppers son productos volátiles.
- Transporte difícil: los paquetes pueden sufrir daños durante el transporte.
- Presión sobre el tapón: el gas empuja y puede provocar evaporaciones.
Comprobamos cada botella antes de enviarla durante la preparación, pero el transporte puede causar daños.
Foto obligatoria
⚠ La foto es obligatoria para cualquier solicitud relacionada con fugas en los frascos de poppers. Será tramitada por nuestro servicio posventa.
⚠ Las siguientes condiciones aplican de forma general para la Península ibérica, Islas Baleares e Islas Canarias. Fuera de estos destinos, los tiempos de devolución pueden verse afectados por la distancia y los plazos de transporte