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CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN EURO POPPERS ESPAÑA
I. OBJETO
El programa de fidelización de Euro Poppers (en adelante, «Euro Poppers Fidelidad » y/o «el Programa de fidelidad Euro Poppers») es un programa ofrecido y gestionado por la empresa Black Sequoia SAS, con domicilio social en 1 Rue de Belle-Île 35760 Saint-Grégoire, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Rennes con el número 805 112 042.
Este Programa de fidelidad permite, en función de las compras de productos en el sitio web www.euro-poppers.eu, acumular puntos que dan derecho a ventajas y/u ofertas reservadas.
El Programa de fidelidad «Euro Poppers Fidelidad» se compone de tres niveles:
-BRONCE
-SILVER
-GOLD
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las modalidades de funcionamiento del programa de fidelización «Euro Poppers fidelidad " (en adelante, las «Condiciones Generales»).
La adhesión al programa de fidelización «Euro Poppers Fidelidad» implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales.
II. SUSCRIPCIÓN AL PROGRAMA DE FIDELIDAD EURO POPPERS
A. ELEGIBILIDAD PARA EL PROGRAMA DE FIDELIDAD EURO POPPERS
El Programa de fidelidad Euro Poppers Fidélité está abierto a personas físicas y con capacidad jurídica (personas mayores de 18 años en la fecha de su inscripción en el Programa de fidelidad y que no estén incapacitadas).
Black Sequoia se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento cualquier documento que permita justificar la identidad de la persona que desee suscribirse o se haya suscrito al Programa de fidelidad Euro Poppers, especialmente en caso de homonimia.
B. CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN EN EL PROGRAMA DE FIDELIDAD EURO POPPERS
La inscripción en el Programa de fidelidad «Euro Poppers Fidelidad» es gratuita.
Al adherirse al Programa de fidelidad «Euro Poppers Fidelidad», se solicita al miembro que facilite una serie de datos (como, por ejemplo, su nombre completo, su dirección electrónica y postal, su fecha de nacimiento) rellenando el formulario en línea disponible en el sitio web www.euro-poppers.eu. El tratamiento de esta información se realiza de conformidad con el artículo 5. «Datos de carácter personal» de las presentes Condiciones Generales.
Una vez completado el formulario de inscripción, la inscripción en el programa de fidelización «Euro Poppers Fidelidad» se confirma mediante un mensaje de bienvenida enviado a la dirección de correo electrónico facilitada por el miembro al inscribirse en las condiciones anteriormente mencionadas.
La adhesión al Programa de fidelidad «Euro Poppers Fidelidad» solo será válida y se registrará si la información facilitada en el momento de la inscripción es completa, exacta, conforme al formato solicitado y utilizable. Es responsabilidad del miembro mantener actualizada la información
que le concierne, realizando las actualizaciones necesarias en el sitio web www.euro-poppers.eu. Black Sequoia no se hace responsable en ningún caso de la no recepción de una oferta por parte de un miembro del Programa de fidelidad debido a información obsoleta o incorrecta.
Una vez inscrito en el programa de fidelización «Euro Poppers Fidelidad» de acuerdo con las indicaciones anteriores, el afiliado adquiere la condición de miembro del programa de fidelización (en adelante, el «Miembro» o los «Miembros»).
C. ESTATUTOS ASOCIADOS AL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN EURO POPPERS
i. CONDICIONES PARA OBTENER EL ESTATUTO BRONCE
El estatuto «BRONCE» corresponde al primer nivel del Programa de fidelización Euro Poppers. Está sujeto a la obligación de compra, desde la primera compra hasta la obtención de 1 punto.
Por consiguiente, se especifica expresamente que, en el caso de que un afiliado desee inscribirse en el Programa de fidelidad y obtener la condición de Miembro sin realizar ninguna compra de productos, no se acreditará ningún punto en la cuenta en el momento de la validación de la inscripción.
En cualquier caso, el estatus «BRONCE» se aplica a partir de 1 punto y hasta 139 puntos acumulados en un periodo de 365 días, obteniéndose los puntos en las condiciones definidas en el artículo
IV «VENTAJAS DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN EURO POPPERS» de las presentes Condiciones Generales.
Black Sequoia se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones para obtener el estatus BRONCE.
ii. CONDICIONES PARA OBTENER EL ESTATUS SILVER
Un miembro del programa de fidelidad Euro Poppers obtiene el estatus «SILVER» cuando acumula 140 puntos. El estatus SILVER es válido durante un periodo de 365 días tras la admisión. Transcurridos esos 365 días, si el miembro no tiene el número de puntos requerido, 140 puntos, para mantener su estatus SILVER, este será rebajado al estatus BRONCE.
En cualquier caso, el estatus «SILVER» se aplica hasta alcanzar 279 puntos acumulados en un periodo de 365 días, obteniéndose los puntos en las condiciones definidas en el artículo
IV «VENTAJAS DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD EURO POPPERS» de las presentes Condiciones Generales
Black Sequoia se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones para obtener el estatus SILVER.
iii. CONDICIONES PARA OBTENER EL ESTATUS GOLD
Un miembro del programa de fidelidad Euro Poppers obtiene el estatus «GOLD» cuando acumula 280 puntos. El estatus GOLD es válido durante un periodo de 365 días tras la admisión. Transcurridos estos 365 días, si el miembro no tiene el número de puntos necesarios, 280 puntos, para mantener su estatus GOLD, este será rebajado al estatus BRONCE si tiene menos de 140 puntos, y al estatus SILVER si tiene más de 140 puntos y menos de 279 puntos.
En cualquier caso, el estatus «GOLD» se aplica a partir de 280 puntos acumulados durante un periodo de 365 días, obteniéndose los puntos en las condiciones definidas en el artículo IV «VENTAJAS DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD EURO POPPERS» de las presentes Condiciones Generales.
Black Sequoia se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones para obtener el estatus GOLD.
III. CONDICIONES DE USO DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD
Las cuentas de los miembros del programa de fidelización «Euro Poppers Fidelidad» son estrictamente nominativas, personales y están reservadas a particulares para su uso propio y no profesional. No pueden cederse.
Solo puede haber una cuenta por persona (mismo nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y/o número de teléfono). Black Sequoia se reserva el derecho de realizar cualquier control que considere oportuno para verificar la validez de la suscripción al Programa de fidelidad y/o el uso de los puntos asociados a la cuenta. Si Black Sequoia constata que una misma persona tiene varias cuentas en Euro Poppers Fidélité, los datos y ventajas del miembro solo se contabilizarán una vez en una única cuenta, y las cuentas superfluas se desactivarán, eliminarán y se purgarán sus puntos y ventajas. Se precisa que el Miembro puede acceder en cualquier momento a su espacio de cliente en el sitio web www.euro-poppers.eu para actualizar la información que le concierne.
El miembro se compromete a utilizar Euro Poppers Fidélité de conformidad con las disposiciones de las presentes Condiciones Generales. De lo contrario, Black Sequoia se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de fidelidad del miembro, desactivarla o eliminar sus puntos, en las condiciones previstas en el artículo
VI «Suspensión/Desactivación/Pérdida de puntos» de las presentes condiciones.
Al adherirse al programa de fidelización «Euro Poppers Fidelidad», cada miembro declara y garantiza que cumple los criterios de admisión y acepta las presentes Condiciones Generales, recordando que dichas Condiciones Generales pueden ser actualizadas por Black Sequoia a su entera discreción, respetando los términos definidos en el presente documento.
IV. VENTAJAS DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD «Euro Poppers Fidelidad»
A. NORMAS RELATIVAS AL USO DE LOS PUNTOS Y APLICABLES A TODOS LOS MIEMBROS
i. PRINCIPIOS GENERALES
Los puntos acumulados no pueden cederse ni canjearse por su contravalor en efectivo. En caso de ejercer el derecho de desistimiento tras un pedido realizado en el sitio web www.euro-poppers.eu, Black Sequoia deducirá del total de puntos acumulados en la cuenta Euro Poppers Fidelidad del Miembro el número de puntos acumulados gracias a la compra del producto o productos cuyo reembolso se solicita y, en su caso, se reserva el derecho de suspender temporalmente la cuenta del Miembro en cuestión para realizar las verificaciones que considere necesarias con el fin de asegurarse de que no se trata de un caso de fraude. A este respecto, y si se demostrara el fraude, Black Sequoia podrá cerrar la cuenta de forma definitiva, sin que el Miembro pueda reclamar las ventajas a las que le daban acceso los puntos disponibles en su cuenta, ni el pago de indemnización o compensación alguna. En tal caso, Black Sequoia lo notificará al Miembro por todos los medios adecuados.
El Miembro puede consultar sus puntos a través del siguiente canal:
• En el sitio web www.euro-poppers.eu, en la sección «Mi fidelidad» (una vez que el miembro haya creado su cuenta en el sitio web).
ii. CONTABILIZACIÓN DE LOS PUNTOS
Cada euro (1 €) gastado (sin incluir los gastos de envío) en la compra de productos en el sitio web www.euro-poppers.eu genera un punto en la cuenta del Miembro.
Para cualquier compra de productos en las condiciones anteriormente mencionadas y cuyo importe total (sin incluir los gastos de envío) termine en un decimal, se redondeará al alza para determinar el número de puntos acumulados.
Ejemplo: si el importe total de la compra es de 36,30 € IVA incluido, el miembro acumulará 37 puntos. Si el importe total de la compra es de 56,75 € IVA incluido, el miembro acumulará 57 puntos.
iii. NORMAS COMUNES, INDEPENDIENTEMENTE DEL ESTATUS
- Bonos de fidelidad
Cualquier miembro del programa de fidelidad podrá convertir sus puntos acumulados en un bono de fidelidad del valor que elija. Este vale será nominativo y tendrá una validez de 90 días a partir de la fecha de emisión. Los vales de fidelidad no pueden utilizarse para reducir su compra a menos de 0 €. Por lo tanto, el importe facturado deberá ser de 0 € como mínimo para cualquier compra realizada en el sitio web www.euro-poppers.eu.
Los vales de fidelidad no son acumulables con ninguna otra oferta comercial vigente en el momento de su uso, ni entre sí (salvo que se indique lo contrario en la oferta comercial).
Apadrinamiento
Cualquier miembro del programa de fidelidad podrá apadrinar a un familiar o amigo mediante un enlace disponible en su espacio de fidelidad. El miembro que apadrina acumula más puntos de fidelidad. El miembro apadrinado recibe un regalo por adherirse al programa de fidelidad, válido durante 30 días a partir de su inscripción.
B. VENTAJAS ASOCIADAS AL ESTATUS «BRONCE»
El estatus «BRONCE» da acceso a las siguientes ventajas:
- Regalo de «cumpleaños»
Todos los miembros del programa Euro Poppers Fidélité recibirán un regalo por su cumpleaños, válido durante 30 días a partir de la fecha de cumpleaños del miembro, para cualquier compra realizada en www.euro-poppers.eu.
La oferta es válida con un límite de una oferta de «cumpleaños» cada 365 días.
- Regalo por «estatus»
Todos los miembros del programa Euro Poppers Fidélité recibirán un regalo por obtener un nuevo estatus, válido durante 90 días a partir de la fecha de obtención del nuevo estatus.
- Ofertas exclusivas de puntos
Black Sequoia se reserva el derecho de crear ofertas específicas para los miembros que les permitan acumular más puntos durante un periodo determinado y dentro del límite de una cantidad máxima de puntos.
Las condiciones asociadas a estas ofertas serán definidas por Black Sequoia en el momento de la puesta en marcha de cada una de ellas y comunicadas a los miembros antes del inicio de cada oferta. Dicha comunicación será realizada por Black Sequoia por todos los medios apropiados y de conformidad con la normativa vigente, en particular en materia de protección de datos personales.
C. VENTAJAS ASOCIADAS AL ESTATUS «SILVER»
El estatus «SILVER» da acceso a las siguientes ventajas:
- Regalo de «cumpleaños»
Todos los miembros del programa de fidelidad Euro Poppers recibirán un regalo por su cumpleaños, válido durante 30 días a partir de la fecha de cumpleaños del miembro, para cualquier compra realizada en www.euro-poppers.eu.
La oferta es válida con el límite de una oferta de «cumpleaños» cada 365 días.
- Regalo «estatus»
Todos los miembros del programa Euro Poppers Fidélité recibirán un regalo por obtener un nuevo estatus, válido durante 90 días a partir de la fecha de obtención del nuevo estatus.
- Ofertas exclusivas de puntos
Black Sequoia se reserva el derecho de crear ofertas específicas para los miembros que les permitan acumular más puntos durante un periodo determinado y dentro del límite de una cantidad máxima de puntos.
Las condiciones asociadas a estas ofertas serán definidas por Black Sequoia en el momento de la puesta en marcha de cada una de ellas y comunicadas a los miembros antes del inicio de cada oferta. Dicha comunicación será realizada por Black Sequoia por todos los medios apropiados y de conformidad con la normativa vigente, en particular en materia de protección de datos personales.
- Promoción permanente
Todos los Miembros con estatus SILVER podrán beneficiarse de un descuento del 5 % en todos los productos del sitio web www.euro-poppers.eu. El descuento se aplica automáticamente a los productos y no requiere ninguna acción por parte del Miembro.
D. VENTAJAS ASOCIADAS AL ESTATUS «GOLD»
El estatus «GOLD» permite acceder a las siguientes ventajas:
- Regalo de «cumpleaños»
Todos los miembros del programa de fidelidad Euro Poppers recibirán un regalo por su cumpleaños, válido durante 30 días a partir de la fecha de cumpleaños del miembro, para cualquier compra realizada en www.euro-poppers.eu.
La oferta es válida con el límite de una oferta de «cumpleaños» cada 365 días.
- Regalo por «estatus»
Todos los miembros del programa de fidelidad Euro Poppers recibirán un regalo por obtener un nuevo estatus, válido durante 90 días a partir de la fecha de obtención del nuevo estatus.
- Ofertas exclusivas de puntos
Black Sequoia se reserva el derecho de crear ofertas específicas para los miembros que les permitan acumular más puntos durante un periodo determinado y dentro del límite de una cantidad máxima de puntos.
Las condiciones asociadas a estas ofertas serán definidas por Black Sequoia al poner en marcha cada una de ellas y comunicadas a los miembros antes del inicio de cada oferta. Dicha comunicación será realizada por Black Sequoia por todos los medios apropiados y de conformidad con la normativa vigente, en particular en materia de protección de datos personales.
- Promociones
Todos los miembros con estatus GOLD podrán beneficiarse de un descuento del 10 % en todos los productos de la página web www.euro-poppers.eu. El descuento se aplica automáticamente a los productos y no requiere ninguna acción por parte del miembro.
V. DATOS PERSONALES
Es posible que recopilemos datos personales sobre usted cuando participe en el Programa de fidelidad.
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, le invitamos a consultar nuestra Política de datos personales, disponible aquí.
VI. SUSPENSIÓN / DESACTIVACIÓN / PÉRDIDA DE PUNTOS
Black Sequoia se reserva el derecho de suspender, desactivar o retirar puntos, sin que el Miembro pueda reclamar indemnización alguna, en los siguientes casos:
• Fraude, intento de fraude y/o robo por parte del Miembro.
• Volumen anormal de pedidos en el sitio web www.euro-poppers.eu.
• Incidente de pago.
• Incumplimiento de las normas definidas en las presentes Condiciones Generales del Programa de fidelidad Euro Poppers Fidélité.
En caso de suspensión de la cuenta, los puntos y ventajas del Miembro se conservarán durante su periodo de validez.
En caso de eliminación de la cuenta, los puntos y ventajas del Miembro se eliminarán definitivamente.
VII. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN «Euro Poppers Fidelidad»
Black Sequoia se reserva el derecho de modificar el Programa de fidelidad «Euro Poppers Fidelidad» y/o las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, en particular para cumplir con cualquier nueva legislación y/o normativa aplicable, y/o para mejorar el Programa de fidelidad. Cualquier modificación se incorporará a las presentes Condiciones Generales.
Las Condiciones Generales del Programa de fidelidad «Euro Poppers Fidelidad» aplicables son las disponibles en el sitio web www.euro-poppers.eu. Por lo tanto, Black Sequoia invita a los miembros a consultar regularmente el sitio web www.euro-poppers.eu.
Black Sequoia se reserva el derecho de suspender o poner fin al Programa, especialmente si las circunstancias lo requieren. En tal caso, los miembros no podrán exigir indemnización alguna a Black Sequoia.
A este respecto, Black Sequoia hará todo lo posible por informar, lo antes posible y por todos los medios adecuados, a los miembros del Programa de fidelidad de la suspensión o el cese del «Euro Poppers Fidelidad».
En caso de cese definitivo del Programa de fidelidad Euro Poppers o de una reforma completa del mismo que conlleve la pérdida de ofertas válidas y/o de puntos acumulados, se informará a los miembros por todos los medios adecuados (correo postal, correo electrónico, SMS).
VIII. RESPONSABILIDAD
Black Sequoia no se hace responsable de las consecuencias directas, indirectas y de los problemas relacionados con el programa de fidelidad Euro Poppers. No obstante, Black Sequoia hará todo lo posible en caso de mal funcionamiento para que el Miembro del programa conserve los beneficios y derechos aplicables en el marco del Programa de fidelidad.
Si Black Sequoia deniega indebidamente puntos a un Miembro, la responsabilidad de Black Sequoia se limitará al número de puntos indebidamente no atribuidos y/o retirados.
Si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación en relación con el Programa de fidelidad, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Euro Poppers mediante el formulario accesible a través del siguiente enlace: https://www.euro-poppers.eu/contactenos
IX. DISPOSICIONES VARIAS
Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales se considerarán ilegales o nulas, dicha nulidad no afectará a la validez de las demás disposiciones de las Condiciones.
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación francesa.
Cualquier litigio que pueda derivarse de la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales y, en general, del programa de fidelidad Euro Poppers, será competencia de los tribunales designados en aplicación del Código de Procedimiento Civil.