Servicio de atención al cliente

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00. Puedes contactarnos por correo electrónico o mediante el formulario online.

¿Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nosotros: Por correo electrónico: [email protected] (respuesta rápida garantizada).

A través de nuestro formulario en línea para que su solicitud se tramite de forma estructurada. Incluya sus datos: nombre, número de pedido, descripción precisa y fotos del problema para facilitar la tramitación.

Nombre de la cookie	Proveedor	Propósito	Caducidad
cookiesplus	https://www.euro-poppers.eu	Almacena las preferencias sobre cookies.	1 año
NID	Google LLC	Almacena preferencias del usuario para servicios de Google	6 meses
PrestaShop-#	https://www.euro-poppers.eu	Esta cookie permite conservar abiertas las sesiones del usuario durante su visita y le permite pasar un pedido o toda una serie de funcionamientos como: fecha de adición de la cookie, idioma seleccionado, divisa utilizada, última categoría de producto visitado, productos recientemente vistos, acuerdo de utilización de servicios del sitio, identificador del cliente, identificador de conexión, apellido, nombre, estado conectado, su contraseña cifrada, e-mail relacionado con la cuenta del cliente y el identificador del carrito.	480 horas
_GRECAPTCHA	Google LLC	Protección antispam en formularios mediante Google reCAPTCHA. Datos transferidos a EE.UU.	6 meses

Nombre de la cookie	Proveedor	Propósito	Caducidad
ANONCHK	Microsoft	Verifica si las cookies están activas en el navegador del usuario	10 minutos
CLID	Microsoft Clarity	Primera vez que Clarity identificó a este usuario en cualquier sitio que utilice Clarity	1 año
MR	Microsoft	Comprueba si se debe refrescar el identificador MUID de Microsoft	7 días
MUID	Microsoft	Identificador de navegador único utilizado por Microsoft para analítica y servicios. Datos transferidos a EE.UU.	1 año
SM	Microsoft	Sincronización del identificador MUID entre dominios de Microsoft	Sesión
_clck	Microsoft Clarity	ID único del visitante para mapas de calor y grabaciones de sesión.
_clsk	Microsoft Clarity	Agrupa las páginas vistas en una sola sesión de grabación de Clarity	1 día
_ga	Google Analytics	Identificador único de visitante para medir el tráfico y el comportamiento en el sitio. Datos transferidos a EE.UU.	2 años
_gat_UA-[ID]	Google Analytics	Limita la tasa de solicitudes al servidor de Google Analytics	1 minuto
_ga_[ID]	Google Analytics GA4	Persistencia de sesión en Google Analytics 4. Datos transferidos a EE.UU.	2 años
_gid	Google Analytics	Diferencia sesiones de un mismo usuario durante 24 horas	24 horas
__user_track	User.com (Positive Group)	Seguimiento y análisis de visitantes para comprender el comportamiento del usuario en el sitio web	1 año

Nombre de la cookie	Proveedor	Propósito	Caducidad
_fbp	Facebook	Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes.	3 meses
__ca__chat		Esta cookie se utiliza para habilitar las funciones de chat en directo en el sitio web con el fin de proporcionar asistencia inmediata al cliente.
__user_id	User.com (Positive Group)	Identifica a los visitantes recurrentes para ofrecerles una experiencia y comunicación personalizada	1 año

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